Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Хотелски консијерж
Опис
Text copied to clipboard!
Тражимо Хотелског консијержа који ће бити одговоран за пружање изузетне услуге гостима и осигуравање њиховог задовољства током боравка у нашем хотелу. Као хотелски консијерж, бићете прва тачка контакта за госте и играћете кључну улогу у стварању незаборавног искуства. Ваше дужности ће укључивати пружање информација о хотелским услугама, организовање резервација, препоруке за локалне атракције и решавање било каквих проблема или захтева гостију. Идеалан кандидат је љубазан, професионалан и има изузетне комуникационе вештине. Поред тога, потребно је да будете способни да радите у динамичном окружењу и да се прилагодите различитим потребама гостију. Ако сте страствени у пружању врхунске услуге и имате искуства у угоститељству, волели бисмо да вас упознамо. Придружите се нашем тиму и помозите нам да створимо незаборавна искуства за наше госте.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Дочек и поздрављање гостију по доласку у хотел.
- Пружање информација о хотелским услугама и локалним атракцијама.
- Организовање резервација за ресторане, превоз и активности.
- Решавање захтева и жалби гостију на професионалан начин.
- Координација са другим хотелским одељењима ради осигурања глатког искуства за госте.
- Одржавање ажурираних информација о локалним догађајима и услугама.
- Пружање подршке гостима у хитним ситуацијама.
- Изградња и одржавање позитивних односа са гостима.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Искуство у угоститељству или сличној улози.
- Одличне комуникационе и интерперсоналне вештине.
- Способност решавања проблема и доношења одлука под притиском.
- Познавање локалних атракција, ресторана и услуга.
- Флексибилност у раду у сменама, укључујући викенде и празнике.
- Познавање више језика је предност.
- Професионалан изглед и понашање.
- Основно познавање рада на рачунару.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Како бисте поступили са гостом који има хитну жалбу?
- Можете ли нам рећи о ситуацији када сте превазишли очекивања госта?
- Како бисте организовали резервацију за госта који има специфичне захтеве?
- Како се носите са радом под притиском у динамичном окружењу?
- Које језике говорите и како бисте их користили у овој улози?
