Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Hotelski konsijerž
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo hotelskog konsijerža koji će se pridružiti našem timu i obezbediti izuzetnu uslugu gostima tokom njihovog boravka. Kao konsijerž, bićete prva tačka kontakta za goste koji traže informacije, preporuke ili pomoć u vezi sa lokalnim atrakcijama, rezervacijama i drugim uslugama. Vaša uloga je ključna u stvaranju pozitivnog utiska i obezbeđivanju nezaboravnog iskustva za svakog gosta.
Od idealnog kandidata se očekuje da bude ljubazan, profesionalan i sposoban da brzo i efikasno odgovori na različite zahteve gostiju. Trebalo bi da imate odlično poznavanje lokalne sredine, uključujući restorane, kulturne događaje, turističke atrakcije i prevoz. Takođe, važno je da posedujete sposobnost rešavanja problema i da ostanete smireni u stresnim situacijama.
Vaše svakodnevne obaveze uključuju dočekivanje gostiju, odgovaranje na njihova pitanja, organizaciju prevoza, rezervaciju restorana i događaja, kao i pružanje preporuka u skladu sa interesovanjima gostiju. Bićete odgovorni i za koordinaciju sa drugim sektorima hotela kako biste obezbedili besprekoran boravak gostima.
Ova pozicija zahteva visok nivo profesionalizma, odlične komunikacione veštine i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Iskustvo na sličnim pozicijama u hotelijerstvu je poželjno, ali nije neophodno ukoliko posedujete odgovarajuće veštine i entuzijazam za rad sa ljudima.
Ako ste osoba koja voli da pomaže drugima, uživa u radu sa ljudima i želi da bude deo tima koji teži izvrsnosti u usluzi, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju i postanete deo našeg uspešnog hotelskog kolektiva.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i pozdravljanje gostiju hotela
- Pružanje informacija o lokalnim atrakcijama i događajima
- Organizacija prevoza i rezervacija
- Koordinacija sa drugim sektorima hotela
- Rešavanje problema i zahteva gostiju
- Vođenje evidencije o zahtevima i uslugama
- Pružanje personalizovanih preporuka
- Održavanje profesionalnog izgleda i ponašanja
- Upravljanje telefonskim i elektronskim upitima
- Obezbeđivanje visokog nivoa korisničke usluge
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja škola ili viša stručna sprema
- Odlično poznavanje lokalne sredine
- Izražene komunikacione i interpersonalne veštine
- Poznavanje stranih jezika (poželjno engleski)
- Iskustvo u radu sa klijentima
- Sposobnost rešavanja problema
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smenama
- Poznavanje rada na računaru
- Ljubaznost i profesionalnost
- Timski duh i odgovornost
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje jezike govorite?
- Da li imate prethodno iskustvo u hotelijerstvu?
- Kako biste rešili zahtevnog gosta?
- Kako biste opisali idealnu korisničku uslugu?
- Da li ste spremni na rad u smenama i vikendom?
- Kako se snalazite u stresnim situacijama?
- Da li poznajete lokalne atrakcije i restorane?
- Kako biste reagovali na hitan zahtev gosta?
- Koji je vaš pristup radu sa timom?
- Zašto želite da radite kao konsijerž?
